远程教育 首页 > 招生专栏 > 远程教育 > 正文
北京邮电大学市场营销专业(客服方向)招生简章
发布日期:2011-06-16   阅读次数:46867 次

 

客户服务职业是在中国蓬勃发展的新兴职业。通信行业的客户服务工作发展迅猛,从邮电分营时代极少数的营业厅服务起步,发展到今天门类众多的营业厅、代办点、电子渠道和直销队伍等等,通信行业的服务已经进入了繁花似锦的成熟阶段。北京邮电大学是通信信息行业的最高学府,常年致力于行业各类学历教育和继续教育工作,在客户服务领域积累了丰富的课程资源和教学经验,对市场需求也有深刻的理解。
北京邮电大学利用名校优秀的教学资源、技术资源和全新办学理念,根据企业对客服岗位的实际需要,充分发挥北邮在信息行业的教育与培训优势,在学历教育中设立市场营销专业客户服务方向,并引入“学历+专业技能培训”的新型培养模式,培养适应我国客户服务行业发展的专门人才
    国内首家开办客服学历教育的院校
    课程内容紧跟企业的实际需要,讲授热点实用技能
    学历 + 培训的新型培养模式
    专业特色 —— 学历培养+专业技能培训
 学历教育基础课程主要讲授市场营销专业相关理论知识,由北京邮电大学具有丰富教学经验的专业教师担任主讲;学历教育的专业方向选修课由培训课程组成,强调面向岗位的专业技能培养,主要培养学生在客户服务及客户服务管理方面的服务技巧及管理能力,由具有丰富客服管理经验的专业人员和有深厚产业实践经验的企业高级培训师担任主讲。
    专业培养目标 —— 专业客户服务及客户服务管理人才
本专业培养掌握客服工作基本流程、客服理念、客服礼仪及客户沟通技巧,具备了解客户需求、善于挖掘客户潜在价值的能力,能够熟练运用管理学科相关理论、方法,为实现企业提高客户满意度,进而提高企业客户忠诚度的服务目标,在企业客户服务部门从事客户服务及客户服务管理等相关工作的专业管理人才。
课程特色 —— 覆盖两个方向,讲授热点实用技能
1客户服务技师紧密贴合企业需求,以帮助新入职员工实现岗位胜任、帮助普通员工实现能力提升为主要目标,实现由初级员工向精英级服务人员标准迈进,成为专业客户服务技师。
2客户服务管理师:遵循国家客户服务管理师的职业要求,提供通用的客户服务管理理论和实践课程,为学员在不同行业客户服务领域从业创造条件,提高整体客户服务管理水平。
    主要专业课程设置——注重专业知识与岗位技能的结合
设置专业方向选修课,包括客户服务基础、电话营销、客服中心运营管理、客服中心客户关系维系与管理、客服中心建设与管理、客服中心团队管理等,学历教育的专业方向选修课并与培训课程一一对应,培训与学历教育之间学分可互转互认。
 
学历教育课程
培训课程
客户服务基础
通信行业服务概念普及
客户服务心理与调试
客户沟通与客户服务礼仪
客服中心运营管理
呼叫中心的绩效管理
呼叫中心的质量管理
呼入电话的服务技巧
电话营销
电话营销员的职业素养
有效进行电话营销的步骤和方法
呼出电话服务技巧与电话营销
客服中心客户关系维系与管理
客户关系管理基础
客户流失管理
客户异议与处理方法
客服中心建设与管理
客户服务系统构建
客户服务中心建设管理
客服中心团队管理
打造客户服务中心管理专家
团队管理水平提升
    层次及学制
专科起点本科(管理学学士学位) 高中起点专科   学制均为2.5年
● 费用标准:
 专升本为100-150元/学分,专科为90-130元/学分,总学分均为80学分,西部地区学费适当优惠。
    报考入学
 报考高中起点专科的考生须具有高中、中专、中技、职高毕业文化程度或同等学力。报考专科起点本科的考生须具有教育部审定核准的国民教育系列高等学校或高等教育自学考试机构颁发的大学专科(及大专以上)毕业证书。参加我校自主命题招生入学考试,满足免试条件者可免试入学,随时报考随时入学。
 
本校还有其他管理、理工类专业可供选读,具体请登录我校网站查询或电话咨询。
 
学校地址:北京市西城区新街口外大街28
报名网址:http://www.buptnu.com.cn
咨询电话:(010 82056326  82056338(周一至周五)

 

共1页 |< 首页 < 上一页 1 下一页 > 尾页 >|
相关评论0 条评论【查看所有评论】
评论内容
验证码
初见直播app下载免费 avgo成版人 千层浪app污下载安装 浪浪视频app污下载安装 年华直播成版人 番茄视频app污下载安装 小酒窝直播成版人 向日葵视频app下载免费 橘子直播app下载免费 暗夜直播成版人 恋夜秀场app污下载安装 番茄视频app下载免费 蝶恋花app下载免费 恋夜秀场app污下载安装 成人直播成版人 丝瓜app污下载安装 冈本app下载免费 直播盒子成版人 花仙子直播成版人 花姿直播成版人 富二代成版人 含羞草视频app污下载安装 小狐仙直播成版人 快猫短视频成版人 笔芯直播成版人 f2富二代app污下载安装 蜜桃直播app污下载安装 蜜桃直播app污下载安装 swag台湾app污下载安装 尤蜜app下载免费 含羞草视频app下载免费 f2富二代app污下载安装 花心直播成版人 蓝颜app下载免费 荔枝视频app污下载安装 秀色小抖音app污下载安装 丝瓜视频污成版人 月亮视频成版人 豆奶短视频成版人 盘她app污下载安装 快喵app污下载安装 陌秀直播成版人 和欢视频成版人 夜遇直播号app下载免费 含羞草实验研究所app下载免费 卖肉直播成版人 蝶恋花直播app下载免费 一对一直播app下载免费 花心成版人 小小影视app下载免费 盘她s直播app下载免费 盘她直播成版人 粉色视频app下载免费 久草app下载免费 小奶狗app下载免费 媚妹秀app污下载安装 泡芙短视频app污下载安装 草莓视频app下载免费 美岁直播成版人 台湾swag成版人 卡哇伊直播成版人 AVBOBO成版人 探探直播app下载免费 豌豆直播app污下载安装 泡芙短视频app污下载安装 色秀直播app污下载安装 向日葵app下载免费 抖阴成版人 陌秀直播app污下载安装 快猫视频成版人 蓝精灵直播成版人 泡芙视频app污下载安装 食色短视频app污下载安装 向日葵视频app下载免费 小姐姐直播app污下载安装 茶馆视频app污下载安装 香草视频app下载免费 小草莓app下载免费 Avnight成版人 性福宝成版人 望月直播app污下载安装 粉色视频成版人 芭乐视频app下载免费 桃花直播app下载免费 小猪视频app下载免费 小怪兽app污下载安装 花姬直播app下载免费 7秒鱼直播成版人 春水堂app污下载安装 向日葵视频成版人 猫咪软件成版人 泡芙视频app污下载安装 月夜直播app污下载安装 小狐仙app污下载安装 小怪兽直播app污下载安装 抖阴直播app下载免费 JOJO直播app下载免费 蜜柚app污下载安装 快猫视频app污下载安装 光棍影院成版人 尤蜜成版人 成版人抖音成版人 彩云直播app污下载安装 小姐姐直播成版人 菠萝蜜视频app下载免费 初见直播app下载免费 红高粱直播成版人 茄子视频app污下载安装 鲍鱼视频成版人 木瓜视频app下载免费 粉色app下载免费 梦露直播app下载免费 AVBOBOapp下载免费 西瓜直播app下载免费 黄鱼视频app下载免费 橙子视频成版人 萝卜视频成版人 向日葵视频成版人 九尾狐直播成版人 逗趣直播app污下载安装 媚妹秀app污下载安装 花姬app污下载安装 月夜直播成版人 69视频成版人 主播大秀app下载免费 草莓视频成版人 橘子视频app下载免费 蜜橙视频成版人 月亮视频app下载免费 大象视频成版人 黄页荔枝app污下载安装 茄子视频app污下载安装 BB直播app污下载安装 MM直播成版人 比心直播app污下载安装 春水堂app污下载安装 樱花app下载免费 老王视频app污下载安装 97豆奶视频app下载免费 暖暖直播成版人 光棍影院app污下载安装 夜夜直播app污下载安装 朵朵直播成版人 杏花直播app下载免费 大西瓜视频app下载免费 佳丽直播成版人 遇见直播app下载免费 杏吧直播app污下载安装 樱花app下载免费 恋夜秀场成版人 葡萄视频app下载免费 东京视频成版人 逗趣直播app污下载安装 小草莓app下载免费 s8视频app污下载安装 老王视频app污下载安装 木瓜视频app下载免费 青草视频app污下载安装 花心视频app下载免费 泡泡直播app下载免费 享爱直播app下载免费 么么直播成版人 猫咪软件成版人 福利直播app污下载安装 番茄直播成版人 橙子直播app下载免费 麻豆视频成版人 夜狼直播成版人 JOJO直播app污下载安装 咪哒直播app污下载安装 丝瓜app污下载安装 草莓视频app下载免费 乐购直播app污下载安装 Kitty直播成版人 花友直播app下载免费 心上人直播app下载免费 蝶恋花直播app下载免费 小可爱app下载免费 月夜直播app污下载安装 小可爱成版人 茄子app下载免费 咪哒app下载免费 米老鼠直播成版人 香蕉视频app污下载安装 骚虎直播app下载免费 小奶狗视频app下载免费 年华直播成版人 7秒鱼直播app污下载安装 樱花app污下载安装 茄子视频app污下载安装 火爆社区app污下载安装 玉米视频app下载免费 富二代成版人 小公主直播app污下载安装 茄子视频成版人 十里桃花直播app污下载安装 香蕉直播app下载免费 91香蕉成版人 奶茶视频app下载免费 粉色成版人 Avnightapp污下载安装 十里桃花直播成版人 嘿嘿连载app下载免费 ML聚合直播成版人 享受直播成版人 泡芙app下载免费 樱花视频app污下载安装 花心app污下载安装 兔子直播app污下载安装 左手视频app下载免费 柚子直播app污下载安装 橘子视频app下载免费 欢喜视频app下载免费 久草成版人 金鱼直播app下载免费 AVBOBOapp下载免费 午夜直播app污下载安装 花心直播成版人 快猫成版人 成版人茄子视频app下载免费 金鱼直播app下载免费 IAVBOBOapp污下载安装 盘他app污下载安装 月亮直播app下载免费 粉色视频app下载免费 Avbobo成版人 花狐狸直播成版人 考拉直播app下载免费 盘他直播app污下载安装 享爱直播app污下载安装 盘她直播成版人 压寨直播app下载免费 暗夜直播app下载免费 91香蕉视频成版人 香蕉直播app污下载安装 桃花app下载免费 成版人快手app下载免费 茄子视频app污下载安装 黄瓜视频人app污下载安装 午夜直播间成版人 野花视频app污下载安装 小优app下载免费 小怪兽app下载免费 大菠萝app下载免费 春水堂视频成版人 左手视频app污下载安装 JOJO直播app下载免费 男人本色西瓜视频成版人 尤蜜成版人 香草成视频人成版人 草榴直播成版人 花友直播app污下载安装 遇见直播成版人 番茄社区成版人 小怪兽直播app下载免费 媚妹秀成版人 花仙子直播成版人 IAVBOBO成版人 草鱼app下载免费 IAVBOBOapp下载免费 欢喜视频app污下载安装 花心app下载免费 成版人抖音富二代app下载免费 快狐短视频成版人 月光宝盒直播app下载免费 IAVBOBOapp污下载安装 最污直播app污下载安装 ML聚合直播成版人 花秀神器app下载免费 仙人掌app下载免费 泡泡直播成版人 菠萝蜜app下载免费 趣播app污下载安装 朵朵直播app污下载安装 小姐姐直播app污下载安装 小怪兽app污下载安装 圣女直播app污下载安装 樱桃app污下载安装 69热app污下载安装 夏娃直播成版人 蜜橙视频app下载免费 夜猫视频app污下载安装 猛虎视频app下载免费 梦幻直播成版人 粉色app下载免费 花姬app污下载安装 花姿直播app下载免费 夜狼直播成版人 烟花巷直播成版人 Avboboapp下载免费 彩色直播app下载免费 火辣直播app污下载安装 蜜柚直播app下载免费 大菠萝app污下载安装 豆奶抖音短视频app下载免费 小姐姐直播app污下载安装 IAVBOBOapp下载免费 仙人掌成版人 男人本色西瓜视频成版人 麻豆传媒直播app污下载安装 可乐视频app污下载安装 斗艳直播app污下载安装 含羞草视频app下载免费 七秒鱼直播成版人 后宫成版人 红高粱直播app下载免费 红娘直播成版人 蜜柚app下载免费 茄子直播app下载免费 成人直播app下载免费 奶茶视频app下载免费 夜遇直播号app下载免费 花样视频app下载免费 麻豆传媒映画app污下载安装 成版人抖音app下载免费 年轻人片成版人 JAV名优馆app下载免费 荔枝视频app下载免费 成版人抖音富二代成版人 媚妹秀app污下载安装 梦幻直播app下载免费 斗艳直播app下载免费 恋夜秀场app下载免费 快喵成版人 蘑菇视频app污下载安装 69视频app下载免费 猛虎视频成版人 欢喜视频app下载免费 黄鱼视频app污下载安装 水晶直播成版人 月色直播成版人 蓝精灵直播成版人 逗趣直播成版人 云雨直播app下载免费 秀色直播app下载免费 番茄直播app污下载安装 遇见直播app下载免费 尤蜜视频app下载免费 黄瓜直播app污下载安装 冈本视频成版人 木瓜成版人 性直播app下载免费 西瓜直播app污下载安装 媚妹秀app下载免费 云雨直播app污下载安装 泡芙app下载免费 小狐仙直播app下载免费 盘他app下载免费 含羞草app下载免费 和欢视频成版人 花椒直播成版人 成版人抖音富二代app污下载安装 奶茶视频成版人 比心直播app污下载安装 云上花app污下载安装 微杏app污下载安装 蚪音成版人 水晶直播app污下载安装 火爆社区app污下载安装 鸭脖视频app下载免费 金鱼直播app污下载安装 橙子直播成版人 逗趣直播成版人 小v视频成版人 微啪app污下载安装 芭乐视频app污下载安装 91香蕉成版人 麻豆传媒直播成版人 压寨直播成版人 快猫app污下载安装 小奶猫app下载免费 麻豆传媒直播app污下载安装 食色app污下载安装 荔枝app污下载安装 黄鱼视频成版人 木瓜视频app下载免费 音色短视频app下载免费 欢喜视频成版人 荔枝app污下载安装 鸭脖视频成版人 成版人快手app污下载安装 fi11含羞草成版人 柠檬视频成版人 小酒窝直播app污下载安装 香蕉直播成版人 蝶恋花直播app下载免费 向日葵视频成版人 小宝贝直播成版人 七秒鱼直播app污下载安装 烟花直播app下载免费 秀色直播app污下载安装 梦露直播成版人 蝴蝶直播app下载免费 泡泡直播app下载免费 佳丽直播视频app污下载安装 小怪兽直播成版人 七秒鱼app污下载安装 草榴短视频成版人 免费黃色直播成版人 樱花app污下载安装 月光直播app污下载安装 花心直播app污下载安装 云上花app下载免费 名优馆app污下载安装 A头条app污下载安装 蜜蜂视频成版人 麻豆传媒映画成版人 后宫成版人 月亮直播app下载免费 花秀神器app污下载安装 橙子直播app污下载安装 粉色app下载免费 6房间视频直播app污下载安装 草莓app下载免费 91香蕉app污下载安装 米老鼠直播成版人 Kitty直播app污下载安装 烟花直播app下载免费 蜜橙视频app下载免费 水蜜桃app污下载安装 草鱼app下载免费 橘子视频成版人 茄子直播app下载免费 污软件成版人 抖阴视频app下载免费 f2富二代成版人 望月直播成版人 月亮直播app下载免费 草榴直播app污下载安装 蜜桃app污下载安装 豌豆直播app污下载安装 麻豆视频成版人 初恋直播app下载免费 左手视频成版人 豆奶抖音短视频app下载免费 快猫视频app污下载安装 秀色小抖音app下载免费 雨燕直播app下载免费 富二代f2app污下载安装 红高粱直播app下载免费 小宝贝直播成版人 盘她直播app下载免费 豌豆直播app污下载安装 小宝贝直播app下载免费 樱花视频app下载免费 东京视频app下载免费 盘她直播app污下载安装 香蕉视频app下载免费 红楼直播app下载免费 Huluwaapp污下载安装 盘他直播app下载免费 桃花成版人 泡芙成版人 91香蕉视频app下载免费 么么直播app下载免费 花狐狸直播成版人 富二代f2抖音成版人 小狐仙成版人 盘她直播app下载免费 鸭脖视频app污下载安装 么么直播app下载免费 盘他直播app污下载安装 泡芙成版人 芭乐app下载免费 荔枝视频成版人 小可爱成版人 杏趣直播app下载免费 初恋直播app污下载安装 小可爱app下载免费 小天仙直播成版人 夜夜直播app下载免费 性直播成版人 柠檬视频app下载免费 黄鱼视频成版人 花友直播app污下载安装 色秀直播app下载免费 成版人快手app污下载安装 小宝贝直播app污下载安装 香蕉直播成版人 大西瓜视频app下载免费 Huluwaapp下载免费 MM直播成版人 烟花直播成版人 豆奶成版人 彩云直播app污下载安装 番茄视频app污下载安装 草鱼app下载免费 丝瓜视频app污下载安装 swag视频app下载免费 桃花直播app下载免费 草榴视频成版人 快猫视频app下载免费 花粥直播成版人 花粥直播成版人 丝瓜草莓视频app下载免费 蓝颜成版人 夜巴黎直播成版人 芭乐成版人 柠檬直播成版人 91直播app污下载安装 桃花直播app下载免费 茄子直播app污下载安装 花心视频app污下载安装 水晶直播app污下载安装 夜猫视频app污下载安装 萝卜视频app污下载安装 污软件app下载免费 水晶直播app污下载安装 快狐app下载免费 iavboboapp下载免费 小蝌蚪app下载免费 小优app污下载安装 春水堂app污下载安装 97豆奶视频app污下载安装 盘她成版人 swag台湾成版人 月光直播app下载免费 探花直播app污下载安装 荔枝视频app污下载安装 樱花app污下载安装 斗艳直播app下载免费 恋夜秀场app下载免费 合欢视频app下载免费 薰衣草直播app污下载安装 冈本成版人 水果视频app污下载安装 丝瓜草莓视频成版人 光棍影院app下载免费 豆奶视频app下载免费 红楼直播成版人 水果视频成版人 樱花视频app下载免费 米老鼠直播成版人 玉米视频app污下载安装 小可爱app下载免费 硬汉视频app污下载安装 花心app污下载安装 AVnight成版人 暖暖直播成版人 黄瓜成版人 彩云直播app污下载安装 橙子视频app下载免费 香蕉视频成版人 笔芯直播成版人 小奶猫app污下载安装 荔枝成版人 鲍鱼视频app下载免费 啪嗒视频app下载免费 樱花雨直播app下载免费 云雨直播成版人 佳丽直播app污下载安装 富二代f2抖音成版人 桃花成版人 小姐姐直播成版人 泡泡直播app污下载安装 含羞草视频app下载免费 9uuapp下载免费 茶馆视频app污下载安装 草榴直播app下载免费 向日葵app污下载安装 咪咪直播app污下载安装 福利直播app污下载安装